À medida que o metaverso evolui, os trabalhadores poderão se perder no processo de implementação de simulações avançadas, operações automatizadas e aumento da conectividade entre sistemas?
Apesar da comunicação social e de muitos investidores estarem concentrados na inteligência artificial (IA) e na IA generativa, o metaverso industrial está avançando e fazendo incursões nas operações diárias das empresas. Durante o evento, "Metaverso industrial - promessas, desafios e questões", realizado na conferência South by Southwest deste ano, um painel de especialistas composto por Karoliina Salminen, líder de pesquisa e inovação em manufatura inteligente na VTT; Timmy Ghiurau, líder de inovação, experiências virtuais e XR, na Volvo Cars; e Vesa Koivumaa, chefe de crescimento da Wärtsilä Voyage, debateram o uso de tecnologias imersivas para casos de uso industrial. Dois anos antes, especialistas do setor discutiram o metaverso em termos gerais. Agora, as conversas colocam em foco as preocupações de implementação e aplicação.
A VTT está explorando oportunidades que o metaverso industrial criará. A empresa está particularmente interessada em investigar como será a transformação do trabalho industrial e como irá alterar as tarefas e posições das pessoas. A perspectiva humana está no centro do trabalho da VTT no metaverso industrial, com foco em soluções de metaverso industrial orientadas pelo homem.
A Wärtsilä, que fornece soluções marítimas e energéticas, adotou soluções de metaverso industrial de diversas maneiras. A realidade estendida e virtual (XR e VR) é utilizada no treinamento da força de trabalho, por exemplo, e o conceito de gêmeos digitais está desempenhando um papel cada vez mais importante nas operações e serviços da Wärtsilä.
Por sua vez, a Volvo Cars está analisando as questões da interface humana e o que a relação entre humanos e tecnologia pode ser e se tornará. Ghiurau está investigando opções de design centrado no ser humano e está particularmente interessado nas interações humanas no contexto de carros autônomos. Salminen observou que a VTT define o metaverso como um ambiente imersivo que permite a comunicação e interação entre pessoas e tecnologias. A interação é um aspecto importante, assim como a mistura do mundo físico e virtual. Para interagir com os processos industriais, a conexão em tempo real entre usuários e sistemas é crucial.
Olhando para o potencial, Ghiurau observa que as empresas têm utilizado a realidade virtual desde a década de 1980, mas agora as ferramentas relacionadas são utilizadas para além da I&D e do design. Novas aplicações podem ser encontradas em fabricantes, marcas e configuradores de automóveis, por exemplo. Designers, desenvolvedores, executivos e planejadores urbanos têm a oportunidade de ter conversas mais significativas e se comunicar através de silos industriais e comerciais. Koivumaa também vê as ferramentas relacionadas ao metaverso melhorando constantemente. Por exemplo, os gêmeos digitais de pontes de navios de cruzeiro permitem que as tripulações experimentem os ambientes dos navios antes de serem construídos, para que futuros usuários possam fornecer sua opinião para o projeto final. Sem ambientes imersivos, é impossível experimentar diferentes configurações. Mas agora os operadores e as equipes podem se relacionar com os projetos de maneira visceral e identificar áreas problemáticas de forma intuitiva.
Benefícios para trabalhadores do metaverso industrial
A VTT está olhando para o metaverso da perspectiva humana quando pergunta: O que será benéfico do ponto de vista dos trabalhadores? As atribuições de trabalho no campo, na indústria transformadora, na construção e na logística permaneceram praticamente inalteradas ao longo das décadas - os efeitos do metaverso industrial poderão ser transformacionais nestes empregos.
Por exemplo, a localização dos trabalhadores com a utilização de ambientes virtuais poderia não ser mais um fator restritivo. Como resultado, o trabalho poderia se tornar mais flexível e talvez se adaptar às preferências, competências, necessidades e capacidades pessoais, em vez de forçar os trabalhadores a se adaptarem ao ambiente e à tarefa.
O metaverso industrial aumentaria então a flexibilidade e adaptabilidade operacional. O envelhecimento do talento é uma consideração que muitas indústrias enfrentam. A indústria marítima também está perante um tsunami cinzento, graças à reforma contínua dos baby boomers e à perda associada de competências e experiência. A criação de abordagens eficazes e eficientes para a formação da próxima geração de talentos tornar-se-á cada vez mais importante. No passado, eram necessários centros de simulação multimilionários para que os formandos pudessem estudar operações e processos na ponte de um navio. Essas instalações exigiam que estagiários de todo o mundo viajassem para esses centros.
Com o metaverso, as empresas podem envolver pessoas ainda jovens para que possam explorar o seu interesse em oportunidades de emprego relacionadas. Posteriormente, os operadores podem usar a tecnologia para ensinar aos trainees os princípios da navegação e das operações da ponte em ambientes remotos. As oportunidades do metaverso industrial para envolver e formar pessoas a nível global são de valor substancial para a indústria.
A Volvo Cars está trabalhando com a Varjo, um fornecedor finlandês de soluções de realidade mista e virtual, para aumentar a produtividade. Existem problemas, no entanto. Se os praticantes de XR se concentrarem na eficiência de apenas um aspecto das operações - em vez de todo o sistema ou cadeia de abastecimento - o processo completo pode se tornar menos eficiente. Por exemplo, se a indústria transformadora acelerar as suas operações e se tornar cada vez mais adaptável, apenas para ser prejudicada pela logística da cadeia de abastecimento que não consegue apoiar estas melhorias.
Controle dos dados gerados
Salminen está preocupada com o uso ético de tecnologias relacionadas e particularmente com o uso dos dados envolvidos. O metaverso industrial só se tornará verdadeiramente eficaz se o ambiente puder ser usado para recolher e analisar uma grande quantidade de dados para melhorar processos e operações. Por exemplo, a forma como os trabalhadores realizam o seu trabalho, que níveis de competências possuem, que necessidades de formação necessitam ter. Mas essa utilização de dados envolve considerações éticas e de privacidade.
E quem será o proprietário de que tipo de dados, que dados podem ser capturados e que análises são permitidas? É problemático que, se apenas um punhado de empresas dominar o metaverso, o controle dos dados gerados residirá num pequeno grupo de participantes no mercado. Outra preocupação é que um grupo da sociedade possa potencialmente prosperar neste ambiente emergente, enquanto outros grupos possam ficar de fora. O conjunto de competências necessárias para aproveitar ambientes imersivos poderá estabelecer uma barreira para muitos trabalhadores e colaboradores, que não terão oportunidade ou poderão ter dificuldade em se adaptar às necessidades emergentes. Com o tempo, o resultado de tal dinâmica seria uma polarização no panorama do emprego. Numa nota positiva, o metaverso industrial também poderia abrir caminhos para apoiar talentos com vários níveis de qualificação.
Koivumaa acrescenta preocupações além do conjunto de habilidades necessárias. O metaverso industrial exigirá conectividade rápida e tecnologias de interface avançadas para os usuários. Nem todos os grupos populacionais poderão ter acesso a tecnologias e infraestruturas avançadas. A questão então é: “As experiências imersivas estão criando uma nova exclusão digital?” Além disso, servidores, inteligência artificial e análises poderiam proporcionar às grandes empresas uma vantagem competitiva que pode ser difícil de igualar para startups e pequenos players. Ghiurau aponta as dificuldades de dar sentido a todos os dados gerados. É fácil extrair dados de ambientes virtuais, mas a curadoria e a análise são outro problema. Além disso, comunicar os insights resultantes pode ser um desafio. Dados sem narrativa não beneficiarão muitos usuários. A utilização do metaverso para encontrar valores mais profundos relacionados com a sustentabilidade, circularidade, privacidade e segurança serão contribuições importantes para ambientes imersivos emergentes.
O efeito da IA
Salminen se pergunta sobre os efeitos sobre os aspectos sociais das interações humanas e das operações comerciais. O metaverso está disponível 24 hras por dia, 7 dias por semana e pode forçar muitos membros da equipe dispersos internacionalmente a trabalhar em horários estranhos. O ambiente também pode levar a mudanças constantes na composição das equipas, resultando na perda de uma comunidade de trabalhadores. A solidão já é uma preocupação, mas o metaverso pode agravar o problema. A IA irá agravar muitas considerações já problemáticas. O controle algorítmico versus o envolvimento humano também desempenhará um papel importante no desenvolvimento do metaverso e de aplicações relacionadas. Salminen vê a IA como uma parte essencial do metaverso - em parte porque a IA será necessária para criar ambientes imersivos - levando a questões sobre o controle e a responsabilidade pelos mundos virtuais.
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